Doelstelling 1 |
Goede kwaliteit van en toegankelijkheid tot gemeentelijke informatie, diensten en producten. |
Effectindicatoren
Realisatie | Raming | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Doel | Omschrijving | Bron | 2015 | 2016 | 2017 | 2018 | 2019 | |
1 | Cijfer waarmee inwoners de algehele gemeentelijke dienstverlening waarderen | Monitor Sociale Kracht | X | 7,0 | 7,1 | 7,5 | 7,5 | |
1 | Cijfer waarmee inwoners de digitale dienstverlening waarderen | Monitor Sociale Kracht | X | X | 7,3 | 6,5 | 7,5 | |
Betrokkenheid verbonden partijen
Wat gaan we daarvoor doen?
- We gaan verder met de ontwikkeling van excellente dienstverlening en bijbehorende instrumenten of werkwijzen.
- We monitoren de kwaliteit van de gemeentelijke website doorlopend. We toetsen de inhoud per onderwerp aan vooraf vastgestelde kwaliteitseisen en aan de actuele toegankelijkheidseisen. Waar nodig brengen we verbeteringen aan.
Prestatie-indicatoren
| Doel | Omschrijving | |
|---|---|---|
1 | Bij minimaal 80% van de veelgevraagde producten is de informatie beschikbaar in een tekst op niveau B1, dat wil zeggen in eenvoudig Nederlands. | |